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CONDICIONES GENERALES DE COMPRAVENTA

POR FAVOR LEA CUIDADOSAMENTE ANTES DE USAR ESTE SITIO.

 

Las presentes Condiciones generales de compraventa rigen la compra de productos en Europa de la marca Wolffi en la Página Web http://www.wolffi.com. La empresa WOLFFI S.C, es una empresa de nacionalidad española. Tiene su domicilio social en España C/Paseo Pintor Rosales 56, 3ºDcha. 28008 Madrid. Spain. Registrada en el Registro Mercantil y con número CIF J87275145.

CLÁUSULA 1 – OBJETO
El objeto del presente contrato es definir las condiciones de compraventa de los productos comercializados en la Página http://www.rustiksoul.com/tienda/ (en lo sucesivo “la Página”) entre la empresa Wolffi S.C. (en lo sucesivo “el Vendedor” ) y cualquier persona mayor de 18 años y/o que tenga capacidad para contratar (en adelante “el Cliente”) y que desee realizar una compra para sus necesidades estrictamente personales, con exclusión de cualquier finalidad comercial o profesional (en lo sucesivo “las Partes”). Las Partes acuerdan expresamente que las Condiciones generales de compraventa vigentes en la fecha de compra y aceptadas por el Cliente son las que rigen exclusivamente sus relaciones. En caso de faltar alguna disposición, se considerarían de aplicación los usos vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tienen su domicilio social en España. El presente contrato está disponible por el momento en español.Las Partes acuerdan que en caso de discrepancia entre las distintas versiones lingüísticas, prevalecerá la versión Española.

CLÁUSULA 2 – PRESENTACIÓN DE LOS PRODUCTOS

2.1. Descripción de los productos 

Se representarán los productos disponibles para la venta en la Página mediante fotografías de alta calidad y vendrán acompañados por una descripción de sus características esenciales. Se describirán y presentarán los productos de la forma más precisa posible. 2.2. Precio Precio Los precios se indican en euros (€), impuestos incluidos. Incluyen el Impuesto sobre al Valor Añadido (IVA) en vigor en la fecha del pedido, sobre el territorio de residencia de la empresa. El Vendedor es libre de modificar el precio de venta de sus productos en cualquier momento. Sin embargo, los precios que aparezcan en el momento de la compra son los que se aplicarán a esta compra y no podrán modificarse una vez validado el pedido del Cliente. El precio de los productos no refleja el coste de entrega del pedido, que permanecerá a cargo del Cliente y cuyo importe se especificará en la consulta de la cesta de compra o en la hoja de pedido antes de la validación correspondiente. Cualquier validación de un pedido implica que el Cliente acepta el pago del precio total previamente indicado. En caso de error manifiesto en el precio de un producto, el Vendedor se reserva el derecho de cancelar la compra de dicho producto sin coste para el Cliente.
Gastos de envío

El importe exacto de los gastos de envío depende del país al que se envía el pedido. Para más información acerca de los gastos de envío por país, el Cliente deberá consultar la sección “Envíos” de la Página web. El precio total indicado en la última pantalla del procedimiento de pago, así como en la confirmación de la recepción del pedido incluye impuestos y gastos de envío.

CLÁUSULA 3 – PEDIDO
3.1  Realizar un pedido

Para realizar un pedido en la Página, el Cliente deberá seguir los siguientes pasos:
Seleccionar los productos
Añadir productos al carrito
Verificar/modificar el pedido
Seleccionar las opciones de entrega y facturación
Pagar
Validar el pedido
Recibir la confirmación del pedido
*El Cliente tendrá la posibilidad de modificar el contenido de la cesta de compra antes de la validación final. El Cliente quedará obligado a pagar el pedido una vez haga clic en el botón “Confirmar la Compra” al final del proceso de compra. En cuanto esté registrado el pedido, aparecerá automáticamente un mensaje de confirmación en la Página, que recogerá el número del pedido así como toda la información detallada sobre los productos comprados. En cuanto el Vendedor reciba el pedido, enviará al Cliente por correo electrónico un acuse de recibo detallado de su pedido especificando los productos pedidos y el importe de facturación (impuestos y gastos de envío incluidos). Este acuse de recibo supone la aceptación por el Vendedor del pedido realizado por el Cliente. Cualquier pedido supone la aceptación por parte del Cliente de los precios y descripción de los productos comprados y de las Condiciones generales de compraventa vigentes en la fecha del pedido. Para cualquier pedido excepcional (en particular en relación con las cantidades pedidas o al lugar de entrega), el Cliente deberá comunicarse con el Servicio de atención al Cliente.

3.2  Denegación o bloqueo del pedido por el Vendedor 

En caso de dificultad o conflicto surgido en un pedido anterior, el Vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del Cliente hasta que se resuelva el problema. El Vendedor también podrá denegar o cancelar un pedido en las siguientes situaciones:
los datos bancarios del cliente no se pueden utilizar (incorrectos o no verificables),
el pago fue rechazado por el Banco del cliente o no se realizó en el debido tiempo,
la dirección de entrega proporcionada por el Cliente no es exacta o no existe,
se presume que el Cliente no tiene la capacidad para contratar o no realiza el pedido estrictamente para sus necesidades personales
el precio indicado contenía un error manifiesto
el pedido fue identificado por los sistemas de seguridad como inusual o posiblemente fraudulento
el Cliente ha incumplido estas Condiciones generales de compraventa
o cualquier otra razón legítima.
El Vendedor podrá entonces realizar comprobaciones adicionales y pedir al Cliente los documentos o información necesarios para la correcta ejecución de su pedido. El Vendedor no podrá responsabilizarse por cualquier daño o gastos incurridos como consecuencia de dicha denegación o bloqueo del pedido.

3.3  Disponibilidad de los productos

Los pedidos se satisfarán hasta agotar existencias. Las ofertas y precios de los productos serán válidos mientras estén visibles en la Página Web durante la realización del pedido por el Cliente, dentro de los límites de las existencias disponibles. Una vez realizado el pedido del Cliente y de no estar disponible un producto, el Vendedor informará al cliente por correo electrónico tan pronto como sea posible. Se volverá a calcular el importe del pedido y se devolverá al Cliente el valor de los productos no disponibles, o la totalidad del importe del pedido en caso de hallarse éste completamente indisponible, a más tardar 14 días después del pago de los importes correspondientes por el Cliente. La cancelación del pedido por parte del Vendedor en caso de indisponibilidad de los productos no abrirá derecho a ningún tipo de indemnización para el Cliente. En caso de indisponibilidad de un producto, el Vendedor podrá ofrecer un bien de calidad y precio equivalentes si el Cliente está de acuerdo. El coste de la devolución consecutiva al ejercicio del derecho de desistimiento relativo al producto sustituido, en este caso, correrán a cargo del Vendedor.

CLÁUSULA 4 – PAGO
4.1  Divisas

Para los territorios de la Unión Europea en los que el Vendedor se compromete a entregar los productos, los pedidos pueden pagarse en Euros (€).Si la divisa local del Cliente es distinta de la divisa en la que los precios aparecen en la Página, el banco del Cliente aplicará el tipo de cambio vigente en la fecha del pedido (excepto tipo de cambio distinto, aplicado a discreción del banco del Cliente). Por lo tanto, el hecho de cambiar el país de entrega puede generar una modificación del precio de los productos, a raíz del cambio de divisas.
4.2  Formas de pago 

El Cliente puede pagar su pedido en el servidor de pago protegido de Paypal o mediante tarjeta de crédito Visa y Mastercard, indicando el número de su tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento así como los últimos tres dígitos indicados en el reverso de la tarjeta. También puede hacer una Transferencia Bancaria Directa a nuestra cuenta.La cuenta del Cliente se cargará tan pronto como los productos solicitados salgan del almacén del Vendedor.
4.3  Protección de los pagos

El Vendedor ha instaurado un procedimiento de protección de transacciones con el fin de garantizar la seguridad, integridad y privacidad de los pagos efectuados a través de la Página. Los números de tarjeta de crédito no se conservarán en el sistema del Vendedor. Durante la compra, los datos bancarios y los detalles de los pagos de los Clientes estarán encriptados mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) en cuanto el Cliente los introduzca y hasta finalizarse la transacción. No se transmitirá ninguna información bancaria sobre el Cliente a través de la Página ni se registrará en un servidor público o en los servidores del Vendedor. Se volverán a pedir los datos bancarios del Cliente para cada nuevo pedido realizado en la Página. Sin embargo, el Vendedor no se responsabilizará por los daños resultantes de eventos independientes de su voluntad en relación con el uso de los medios de comunicación electrónicos (fallo o demora en la transmisión de las comunicaciones/datos electrónicos, interceptación o manipulación de las comunicaciones electrónicas por parte de terceros y/o virus informáticos).
4.4   Reserva de propiedad

El Vendedor se reserva la propiedad de los productos hasta cobrar la totalidad del precio de los productos.

CLÁUSULA 5 – ENTREGA
5.1   Lugar de entrega 

Los Pedidos podrán ser entregados en los territorios indicados en la sección “Envíos” de la Página Web. Si el Cliente desea una entrega en un territorio distinto de los anteriormente listados, podrá contactar con el Servicio de atención al Cliente. Sin embargo, el Vendedor sólo podrá satisfacer esta solicitud en la medida en que sea técnicamente posible y que el Cliente se comprometa a pagar todos los gastos correspondientes y que habrán sido previamente notificados por el Vendedor.

5.2 – Plazos de entrega

Los plazos de entrega se expresan en días hábiles y pueden variar en función del destino (los días hábiles son los días efectivamente trabajados en la empresa, lo que excluye sábados, domingos y días festivos).
Los plazos de entrega estarán sujetos al destino, pudiendo tardar desde 24 horas hasta varios días, en ningún caso tardarán más de 1 semana, salvo en periodos vacacionales, o fiestas.
En caso de incumplimiento del plazo de entrega indicado por el Vendedor al realizarse el pedido, el Cliente podrá cancelar su pedido. En caso de cancelarse el pedido, el Vendedor devolverá inmediatamente al Cliente y, en cualquier caso, a más tardar, 30 días después de la rescisión del contrato, cualquier cantidad pagada en virtud del contrato. 

5.3   Formas de entrega 

El Vendedor encomendará el transporte de los productos pedidos a distintos transportistas. El Cliente firmará el albarán de entrega que le facilite el transportista al realizar la entrega. En caso de que fuera imposible entregar el pedido al Cliente (ausencia del Cliente, dirección errónea o ilocalizable, carencia de comunicación por el Cliente de los códigos de acceso necesarios, acceso imposible al lugar de entrega, etc.) el transportista dejará al Cliente una notificación de paso en la que conste que trató de entregar el bulto y el procedimiento para recuperar el bulto. En la mayoría de los casos, los transportistas intentan entregar nuevamente 2 ó 3 veces más el bulto en la dirección de entrega y/o indican el punto de entrega más cercano a la dirección de entrega en la que se pueda recuperar el bulto. Si el bulto sigue sin poder entregarse, se devolverá al Vendedor que lo conservará durante 30 días a disposición del Cliente. Los pedidos podrán entregarse de forma fraccionada en caso de que, por ejemplo (pero a título no exhaustivo), algunos productos no estuvieran disponibles. En tal caso, el Vendedor lo notificará al Cliente por correo electrónico a la dirección que le proporcionara éste al realizar el pedido. El Vendedor propondrá al Cliente un nuevo plazo de entrega para los productos, siendo el Cliente libre de aceptar o no. El Vendedor asumirá los gastos de envío adicionales que no se facturarán al Cliente. En caso de rechazo del nuevo plazo por parte del Cliente, el vendedor reembolsará al Cliente los productos no entregados, a más tardar en los 7 días posteriores a la recepción de la negativa enviada por escrito del Cliente.

5.4   Control a la entrega 

Al realizarse la entrega, el Cliente deberá controlar los productos y sus envases para verificar si los productos están dañados o no. Caso de que los productos fueran dañados, el Cliente rechazará la entrega en el momento, y el Vendedor le reembolsará la totalidad del precio de los productos dañados así como los gastos de envío en los 7 días posteriores a la recepción y registro por el Vendedor de la devolución de los productos dañados. 

5.5   Transferencia de riesgos 

El riesgo de pérdida o daños que sufran los productos pedidos se transferirá al Cliente cuando éste, o un tercero designado por el mismo, tomen posesión física de los productos pedidos. No obstante, se transferirán los riesgos al Cliente en el momento de la entrega (en la fecha acordada), en caso de que el Cliente o un tercero designado por éste, no tome de forma evidente las medidas razonables necesarias para tomar posesión física de los productos pedidos.

5.6   Seguimiento del pedido

Al realizar el pedido, se comunicará al Cliente un número de seguimiento del pedido si este lo solicita por mail. Este número le permitirá acceder a la información relativa al desarrollo de la entrega de su pedido a través de la página Web del transportista indicado por el Vendedor en el espacio reservado para el seguimiento de bultos. Se le indicará al Cliente la dirección de la página Web del transportista en el correo electrónico de confirmación del pedido. El Cliente también podrá comunicarse con el Servicio de atención al cliente para cualquier consulta relativa al seguimiento de su pedido.

CLÁUSULA 6 – DERECHO DE DEVOLUCIÓN

No se devuelve el dinero, se cambia por otra talla o producto hasta igualar el valor de este.

El Cliente dispone de 15 días desde la fecha en que el Cliente tome posesión física del producto o productos pedidos para devolverlo/s, a su cargo, al Vendedor.

El Cliente podrá devolver los productos pedidos, sin dar ninguna explicación, siempre que estos productos estén intactos, completos, sin manchar, sin lavar, sin haberse utilizado y en su envase original inalterado. En caso de entrega fraccionada (múltiples productos pedidos en el mismo pedido por el Cliente y entregados por separado), el período de desistimiento comenzará a correr a contar de la entrega del último producto del pedido. Cuando el producto esté dividido en lotes o más piezas, el plazo de desistimiento empezará a correr a contar de la entrega del último lote o de la última pieza. El Cliente notificará al Vendedor su decisión de desistir del pedido antes del vencimiento del plazo de desistimiento devolviendo los productos al Vendedor acompañados con el formulario de desistimiento que va unido al albarán de entrega. El envío bien de la notificación de desistimiento bien de los productos antes del vencimiento del plazo de desistimiento, deberá poder justificarse (por ejemplo, ostentando un recibo de correos). El Cliente tendrá un plazo de 15 días tras la compra del producto para enviar la notificación de su desistimiento al Vendedor y así devolver los productos al Vendedor o a una persona autorizada por éste para aceptarlos. 

En cuanto a los productos rebajados o en promoción, el Cliente dispone de un periodo de 7 días para devolver los productos, a partir del la fecha en la que ha informado al Vendedor. El Cliente sólo sufragará los costes directos generados por la devolución de los productos. Los plazos empezarán a correr cuando el Vendedor reciba la declaración de desistimiento o los productos. En general, para el cálculo de los plazos, no se tomará en consideración el día de recepción de la declaración o de los productos. Si el último día del plazo es un día festivo, un sábado o un domingo, el plazo vencerá el primer día hábil posterior. Sin embargo, el reembolso sólo se realizará cuando los productos devueltos hayan sido aceptados por el Vendedor. El Cliente se responsabilizará de la devolución los productos hasta su recepción por el Vendedor. Es muy recomendable que el Cliente encomiende la devolución de los productos por un medio que le permita seguir el bulto. 

Proceso de devolución

Tras recibir los productos, si el Cliente desea ejercer su derecho de desistimiento, podrá seguir los siguientes pasos:
1. Completar el formulario de de Intercambios y devoluciones por cambio de actitud/ derecho de desistimiento que tendrá que redactarse y adjuntarlo a los productos que desea devolver. Para garantizar la ejecución rápida de las operaciones, debe completarse toda la información.
2. Envasar todos los productos a devolver con la factura en una caja de cartón resistente o reutilizar el envase original. Todos los productos deben ser devueltos en un envase seguro porque el Vendedor no aceptará los productos si están dañados. Para los trajes, el cliente deberá doblar el traje de acuerdo con las instrucciones facilitadas directamente con el traje.
3. Colocar la etiqueta preimpresa en el envase con la dirección de devolución (la etiqueta con la dirección inicial de entrega en su caso deberá ser tapada o retirada) y enviarlo a: C/Paseo Pintor Rosales 56, 3ºDcha. 28008 Madrid. Spain.Para más seguridad y tranquilidad, el Vendedor recomienda fuertemente que se envíen los productos por correo certificado dado que el mismo no se responsabilizará de la pérdida de los bultos devueltos.
4. Tras su aceptación en el almacén del Vendedor, los productos serán examinados y tratados en un plazo de 72 horas. Se mantendrá informado al Cliente, y para ello, el Vendedor le confirmará por correo electrónico el reembolso de los productos, y la forma en que se procesará dicho reembolso, aplicando la forma original de pago.
5. No se podrán realizar devoluciones en persona. El Cliente deberá comunicarse con el Servicio de atención al cliente si tiene algún ruego particular al respecto. Para los territorios con distintas disposiciones de orden público, el Cliente deberá comunicarse con el Servicio de atención al cliente.

CLÁUSULA 7 – GARANTÍAS DE CONFORMIDAD Y VICIOS OCULTOS
Los productos están sujetos a la garantía legal de conformidad y a la garantía contra vicios ocultos que permiten al Cliente devolver los productos defectuosos que se hayan entregado o los productos que no sean conformes con el pedido.
Se debe adjuntar el pago y el ticket impreso enviado en la entrega.
El Cliente dispone de un periodo de 2 años a partir de la entrega efectiva del producto para reclamar sus derechos en virtud de la garantía legal de conformidad. Para ello, el Cliente notificará al Vendedor la falta de conformidad en un plazo de 2 meses a contar de la fecha en que la haya descubierto.Excepto prueba en contrario, cualquier falta de conformidad que aparezca en los 6 meses posteriores a la entrega efectiva al Cliente se considerará que existía en el momento de la entrega; transcurrido este período, el Cliente deberá aportar la prueba de que la falta de conformidad existía en la fecha de la entrega del producto en cuestión. En caso de no conformidad de un producto con el contrato, el Cliente podrá exigir la reparación o sustitución del producto, o, si esto es imposible o desproporcionado para el Vendedor (por ejemplo, si el coste correspondiente es excesivo en comparación con una reducción del precio o la rescisión del contrato), podrá exigir una reducción adecuada del precio al tiempo que conserva el producto en cuestión, o un reembolso completo con devolución del producto incriminado al Vendedor (la cancelación del pedido no es posible si la falta de conformidad es mínima).

El Cliente también tendrá la opción de ejercer una acción en concepto de vicios redhibitorios que le permite devolver el producto defectuoso y obtener el reembolso del precio o conservarlo y obtener el reembolso de una parte del precio. Esta acción deberá ser emprendida por el Cliente en un plazo de 2 años a contar del descubrimiento del vicio. El Cliente podrá presentar reclamaciones, contactando con el Servicio de atención al cliente e/o devolviendo los productos al Vendedor acompañados con el formulario que va unido al albarán de entrega. En cualquier caso, si la reclamación del Cliente está justificada y viable, el Vendedor, en su caso, reparará o reemplazará gratuitamente el producto en cuestión, ofreciendo una reducción adecuada del precio o reembolsando al Cliente el precio total de compra del producto así como los gastos de envío y devolución.

Los reembolsos se realizarán utilizando el medio de pago utilizado por el Cliente durante el pedido, tan pronto como sea posible y, a más tardar, en los 5 días posteriores a la fecha en la que el Vendedor haya recibido la reclamación y el/los producto/s por parte del Cliente. Sin embargo, el reembolso sólo se realizará previa aceptación por el Vendedor del producto devuelto. Si la reclamación del Cliente no está justificada, el Vendedor informará al Cliente de las razones de la denegación y el producto será, a opción del cliente, puesto a su disposición en los almacenes del Vendedor o enviado a la dirección indicada por el Cliente, cuyos gastos serán a cargo del Cliente, en los 15 días posteriores a la recepción por el Vendedor del producto devuelto por el Cliente.
No se consideran los descosidos en prendas, motivos de reclamación de garantía.
Proceso de devolución 

Tras recibir los productos, si el cliente desea devolver los productos, podrá seguir los siguientes pasos:
1. Completar un formulario de Cambios y devoluciones por falta de conformidad o vicio oculto que figura en la parte inferior de la factura y adjuntarlo a los productos a devolver. Para garantizar la ejecución rápida de las operaciones, debe completarse toda la información.
2. Empaquetar todos los productos a devolver junto con la factura en una caja de cartón resistente o reutilizar el envase original. Todos los productos deben ser devueltos en un envase seguro ya que el Vendedor no aceptará los productos si están dañados. Para los trajes de neopreno, el cliente deberá doblarlo de acuerdo con las instrucciones facilitadas directamente con el traje.
3. Colocar la etiqueta preimpresa en el envase con la dirección de devolución (la etiqueta con la dirección inicial de entrega, en su caso, deberá ser tapada o retirada) y enviarlo a: C/Paseo Pintor Rosales 56, 3ºDcha. 28008 Madrid. Spain.Para más seguridad y tranquilidad, el Vendedor recomienda fuertemente que se envíen los productos por correo certificado dado que el mismo no se responsabiliza de la pérdida de los bultos devueltos.
4. Tras la entrega en el almacén del Vendedor, los productos serán examinados y tratados en un plazo de 72 horas . Se mantendrá informado al Cliente, confirmándole el Vendedor por correo electrónico la reparación (y el tiempo de reparación estimado), la sustitución o el reembolso (total o parcial) de los productos, y la forma en que se realizará.
5. No se podrán realizar devoluciones en persona. El Cliente deberá comunicarse con el Servicio de atención al cliente si tiene algún ruego particular al respecto. Para los territorios con distintas disposiciones de orden público, el Cliente deberá comunicarse con Servicio de atención al cliente.

CLÁUSULA 8 – GARANTÍAS COMERCIALES
Si un producto se beneficia de una garantía comercial, las condiciones de esta garantía especial figurarán directamente en la descripción del producto en cuestión. Las garantías comerciales se dan sin perjuicio de los derechos del Cliente resultantes de las garantías legales de conformidad y vicios redhibitorios anteriormente dichas o de cualquier acción de tipo contractual o extracontractual que le sea reconocida por la ley.

CLÁUSULA 9 – SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier pregunta relacionada con los pedidos realizados en la Página, el Cliente puede contactar con el equipo del Servicio de atención al cliente
por correo electrónico a la dirección contacto@wolffi.com – respuesta en menos de 48 horas (2 días laborales)

CLÁUSULA 10 – DATOS NOMINATIVOS
Los datos de los clientes son recogidos y procesados por Wolffi.El Cliente puede consultar la sección “Política de Privacidad” de la Página web, para obtener los detalles acerca de la Política de Privacidad e informarse del uso de sus datos personales y la forma en la cual estos son recogidos y protegidos. Los datos de los clientes son comunicados al Vendedor con el único objetivo de llevar a cabo los pedidos en Europa. Esta información es estrictamente confidencial y está destinada solamente al Vendedor y aquellas empresas seleccionadas por él para la realización del contrato de venta. El Vendedor se reserva la posibilidad de contactar con el Cliente para confirmar sus datos personales. Sin embargo, para preservar la confidencialidad y la seguridad de los datos personales del Cliente, el Vendedor nunca pedirá directamente confirmación de los datos bancarios completos. El Vendedor podrá, en casos de sospecha de fraude a la tarjeta de crédito, pedir al Cliente bien sea una foto o una copia escaneada en color de su carnet de identidad o pasaporte y de su tarjeta de crédito ocultando los primeros 12 dígitos de su tarjeta. Si el Cliente no desea divulgar estos documentos, puede anular su pedido sin cargo alguno.

CLÁUSULA 11 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos de la Página Web, ya sean visuales o audios, están protegidos por el derecho de autor, marcas y patentes. No podrá reproducirse o transmitirse de forma alguna ningún elemento procedente de la Página, salvo para los fines del pedido o el uso personal y no comercial del Cliente y siempre que la información quede inalterada. Todos los nombres de marcas, logotipos, nombres de productos, diseños y modelos que aparezcan en la Página son marcas registradas o marcas comerciales que pertenecen al Vendedor o a terceros y por lo tanto, que no podrán utilizarse bajo pena de violar los derechos de los titulares o de incurrir en falsificación. Todo enlace de hipertexto hacia la Página deberá contar con una autorización escrita, previa y expresa del Vendedor.

CLÁUSULA 12 – PRUEBA Y REGISTRO DE LAS TRANSACCIONES
El Cliente y el Vendedor acuerdan que cualquier elemento digital intercambiado entre ellos (datos, información, archivos, fechas y horas de conexión a la Página…) son pruebas admisibles, válidas, oponibles legalmente y que tienen valor de prueba. El Vendedor se responsabilizará de conservar los documentos electrónicos relativos a los pedidos por un período de 10 años a partir de la realización del pedido. El registro se realiza en un soporte fiable y sostenible de conformidad con la ley vigente. El Cliente podrá solicitar el acceso y/o una copia de los documentos archivados en cualquier momento poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

CLÁUSULA 13 – RESPONSABILIDAD
El Vendedor se responsabiliza por los daños causados al Cliente debido a cualquier incumplimiento por parte del Vendedor de sus obligaciones legales o contractuales. Sin embargo, el Vendedor no se responsabiliza por el incumplimiento de sus obligaciones legales o contractuales imputable al hecho imprevisible e insalvable de un tercero en el contrato, o a una causa de fuerza mayor tal y como queda definida en la Jurisprudencia francesa, o al hecho y por causa del Cliente. Del mismo modo, el Vendedor no se responsabiliza por cualquier inconveniente o daño causado por el uso de la red Internet, incluyendo cualquier tipo de interrupción en la disponibilidad de la Página, cualquier interrupción en el servicio, intrusión externa o presencia de virus informáticos, pérdida o alteración de datos o archivos, o por daños indirectos, sean cuales sean las causas y consecuencias de los mismos. La Página puede contener enlaces a páginas Web de terceros no editadas o no controladas por el Vendedor que no se responsabiliza por lo tanto por su contenido y de las relaciones del Cliente con las citadas páginas.

CLÁUSULA 14 – INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRAVENTA
En el caso de que alguna disposición de este contrato sea inválida y sin efecto debido a un cambio en la normativa o por decisión judicial, esto no afectará en modo alguno la validez y el cumplimiento de las demás disposiciones de estas Condiciones generales de compraventa. Las Condiciones generales de compraventa de aplicación son las vigentes en la fecha de la venta.

CLÁUSULA 15 – JURISDICCIÓN COMPETENTE Y FUERO APLICABLE
Con sujeción a las disposiciones del orden público más favorables de la ley del país en el que el Cliente tenga su residencia habitual, estas Condiciones generales de compraventa así como la relación y/o conflictos derivados de las ventas realizadas en la Página se rigen por la legislación francesa. En caso de conflicto al que no se haya podido encontrar una solución amistosa, la acción del Cliente podrá, a su elección, ejercerse ante los tribunales del Estado en cuyo territorio el Vendedor tiene su domicilio o ante los tribunales del Estado en cuyo territorio el propio Cliente estuviere domiciliado.

AL REALIZAR UN PEDIDO:

FORMAS DE PAGO
Puedes realizar tú pedido bien con tarjeta Visa o Mastercard o través de Paypal, además de Transferencia Bancaria Directa. A continuación, te mostramos en pocos pasos como realizar un pedido en unos sencillos pasos:
Selecciona el artículo que te interesa
Añade el artículo en el carrito haciendo click en en “añadir a su compra”
Verás que el artículo se ha añadido correctamente a tu carrito, puedes continuar con tu compra navegando por la Tienda, puedes ver el carrito o realizar el pedido en el submenú que aparece en la parte superior a la derecha, haciendo click en “Ver el Carrito” o “Realizar Pedido”, respectivamente.
Por favor, regístrate en tu cuenta. Si aún no eres miembro de Wolffi, por favor, rellena el formulario y continúa el siguiente paso.
Comprueba que los detalles son correctos y haz clic en el botón del método de pago seleccionado, “Pagar con Paypal” o “Realizar Pedido”, respectivamente.
Por favor, introduce tu número de tarjeta de crédito o datos bancarios, lee las condiciones generales de venta y selecciona la casilla para indicar que los aceptas. A continuación haz clic en “Confirmar la compra”
Ahora el pedido está en proceso y recibirás un email de confirmación con todos los detalles de tu compra.
Si tienes alguna duda, por favor contacta el Servicio de Atención al Cliente en la dirección de email contacto@wolffi.com
DEVOLUCIONES
El Cliente dispone de 15 días, para devolver el producto por otro de igual o menor valor.
El producto ha de ser entregado en la Oficina Wolffi antes de 15 días. El plazo comienza a partir de la fecha de recepción del producto por parte del cliente. Por favor envía el producto en su envase de origen, y tenga en cuenta que las devoluciones de los productos delicados, solo serán aceptados si no se ha quitado la protección.
En el caso que el cliente desista su contrato, Wolffi reembolsara al Cliente en un periodo máximo de 14 días tras la recepción de los bienes en los Almacenes de Wolffi.
Los gastos de envío resultantes de enviar de vuelta el producto han de ser pagados por el cliente.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN RECLAMO
Te explicamos a continuación el proceso de devolución en unos pasos:
1. Completa la sección de “Cambios y Devoluciones” en la parte inferior de la factura y adjúntala con los productos a devolver. Para garantizar una pronta devolución, todos los campos
2. Empaqueta los productos a devolver junto con una copia de la factura en un embalaje seguro o reutiliza el embalaje de origen. Todos los productos han de ser empaquetados en un embalaje adecuado para garantizar que no serán dañados durante el envío, ya que el vendedor no acepta devoluciones si estas están dañadas.
Coloca en el paquete la etiqueta que te hemos proporcionado donde figura la dirección de envío para las devoluciones (si utilizas el mismo paquete de origen, retira o tacha la dirección de envío anterior), y enviar a C/ Paseo Pintor Rosales 56, 3ºDcha 28008 Madrid. Spain
3. Para más seguridad y tranquilidad, el Vendedor recomienda fuertemente que se envíen los productos por correo certificado dado que el mismo no se responsabilizará de la pérdida de los bultos devueltos.
4. Tras su aceptación en el almacén del Vendedor, los productos serán examinados y tratados en un plazo de 72 horas. Se mantendrá informado al Cliente, y para ello, el Vendedor le confirmará por correo electrónico el reembolso o el cambio de los productos, y la forma en que se procesará dicho reembolso, aplicando la forma original de pago
5. No se podrán realizar devoluciones o intercambios en persona. El Cliente deberá comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente si tiene algún ruego particular al respecto bien por email en la dirección contacto@wolffi.com
Para los territorios con distintas disposiciones de orden público, el Cliente deberá comunicarse con el Servicio de atención al cliente bien por email en la dirección contacto@wolffi.com